Pregovaranjem se naziva komunikacija oblikovana za postizanje nekog sporazuma. Kao neophodnu poslovnu aktivnost moguće ju je susresti i u području javne uprave. Pregovaranje dodaje vrijednost odlukama te može ojačati napore u dvosmjernoj razmjeni informacija i usuglašavanju mehanizama za suradnju. Uspješno pregovaranje u konačnici rezultira određenim poboljšanjima bilo da je riječ o onome između tijela javne uprave, ili pak da se odnosi na pregovaranje između javne uprave i korisnika usluga, odnosno građana. Suvremena javna uprava iziskuje etički okvir u procesu pregovaranja, odnosno etičke kodove, izjave o vrijednostima i druge organizacijske mehanizme za reguliranje ponašanje. Socijalni dijalog koji uključuje i kolektivno pregovaranje tre...