Application of business databases in the function of direct marketing

Direktan marketing danas je jedno od najdinamičnijih područja marketinga. Uspješnost provođenja direktnog marketinga ovisi o više faktora a jedan od ključnih je baza podataka kojom tvrtka raspolaže, da bih što lakše pridobila povjerenje i pozornost potencijalnih kupaca, korištenje baza podataka razlikuje direktni marketing od klasičnih oblika marketinga. Svaka tvrtka koja namjerava svoje promocijske aktivnosti bazirati na direktnom marketingu trebala bi uspostaviti odgovarajuću bazu podataka. U ovom diplomskom radu dan je pregled korištenja baze podataka u svrhu direktnog marketinga na primjeru Optima Telekoma d.d. Optima Telekom je svoju bazu podataka implementirala unutar tvrtke gradeći vlastitu bazu korisnika od samog početka poslovanja, kako bih što efikasnije poslovala morala se prilagodit na potrošačeve potrebe i prohtjeve, a da bih bila upoznata s njima morala je imat direktni odnos. Baza direktnog marketinga u tvrtki Optima Telekom nalazi se u središtu pozivnom centru. Optima Telekom tijekom 2015. godine aktivnije je krenula i u strategiju direktnog marketinga, što je u kratkom vremenskom roku dalo pozitivne poslovne a s vremenom i financijske rezultate. Ujedno, korišteni primjer potvrdio je postavljenu hipotezu kako su poslovne baze podataka ključni faktor u uspješnoj provedbi direktnog marketinga