Operational Efficiency: Essence and Evaluation Indicators

Розглянуто сутність і підходи до визначення операційної ефективності бізнес-організації. Здійснено огляд суміжних понять: «операційна ефективність», «операційна продуктивність», «операційна досконалість», «управління операційною ефективністю». Запропоновано авторський підхід до розгляду та оцінки операційної ефективності. Визначено різні рівні процесів підприємства, в межах яких створюється цінність, та здійснюється оцінка операційної ефективності з використанням різних показників.The essence and main approaches to understanding of business organization operational efficiency are considered in article. The close concepts such as «operational efficiency», «operational productivity», «operational performance», «operational efficiency management» are analyzed. Authors’ approach in considering and estimating of operational efficiency is suggested. The different levels of enterprise processes within value is created and business organization integrates with partners are defined