Consumers satisfaction measuring within internal marketing system of enterprise

Описано напрями застосування дослідницької й аналітичної функцій маркетингу в системі внутрішнього маркетингу підприємства. Доведено значення вимірювання рівня задоволення потреб споживачів у формуванні їх лояльності. Показано роль працівників немаркетингових підрозділів підприємства у створенні ланцюгів споживчої цінності.The article describes the areas of application of research and analytical functions of marketing in the internal marketing system of the enterprise. The work proves the importance of measuring satisfaction of the needs of consumers in the formation of their loyalty. The paper shows the role of workers of remarketing units of the company in creating customer value chains