Identification of critical success factors in the Lithuanian publishing industry

Pramonės šakos esminių sėkmės veiksnių identifikavimas padeda verslo įmonėms geriau suprasti savo konkurencinę aplinką. Tyrimo tikslas – identifikuoti konkurencinį pranašumą užtikrinančius esminius sėkmės veiksnius konkrečioje pramonės šakoje, lyginant ir analizuojant sėkmingai ir nesėkmingai veikiančių įmonių esminių sėkmės veiksnių suvokiamos svarbos skirtumus. Atliktas empirinis tyrimas leidžia daryti prielaidą, kad tyrimo metu identifikuoti dominuojantys Lietuvos poligrafijos pramonės esminiai sėkmės veiksniai yra strateginės būtinybės, kadangi jų santykinę svarbą vidutiniškai taip pat vertina visos šakos įmonės. Lyginant sėkmingų ir nesėkmingų įmonių suvokiamą esminių sėkmės veiksnių svarbą, dominuojantys esminiai sėkmės veiksniai vertinami panašiai abiejose grupėse, kai tuo tarpu keleto į dominuojančių esminių sėkmės veiksnių grupę neįeinančių veiksnių vertinimai ženkliai skiriasi. Peršasi išvada, kad būtent tie esminiai sėkmės veiksniai, kurių vertinimo skirtumai tarp sėkmingų ir nesėkmingų įmonių yra didžiausi, yra strateginių stiprybių esminiai sėkmės veiksniai. Apibendrindami analizę, autoriai siūlo tokį Lietuvos poligrafijos pramonės esminių sėkmės veiksnių diferencijavimą: strateginės būtinybės: savalaikis produktų (paslaugų) pateikimas klientams; reputacija ir patikimumas; tvirtų ryšių su klientais sukūrimas. Strateginės stiprybės: naujų produktų (paslaugų) kūrimas; paslaugų kompleksiškumas; naujų technologijų diegimas. Kompleksiniai esminiai sėkmės veiksniai: užsakymo atlikimo greitis; darbuotojų kvalifikacija.Identification of critical success factors in a particular industry is a valuable practice because it leads to a better understanding of the competitive environment, which in turn may assist in making decisions related to new product development and marketing activities. The scientific problem is formulated as follows: is there any difference in the perceived significance of critical success factors among successful and unsuccessful companies? Therefore, the research objective is to identify critical success factors leading to the creation of sustainable competitive advantage in a particular industry through a comparison and analysis of differences in the perceived significance of critical success factors among successful and unsuccessful firms. Since critical success factors vary from one industry to another, this research focuses on the Lithuanian printing industry. Attaining to the literature review provided in this paper, identification of an industry's critical success factors lead to a better understanding of the competitive environment. The critical success factor approach may be helpful in defining major tasks, their selection from the multitude of everyday tasks that a manager has to perform, and setting priorities in a way that would enable the manager to focus on the core activities. The conducted research allows making a premise that critical success factors that are dominant in the Lithuanian printing industry are strategic necessities, as their relative significance is similarly valued by all industry companies. A comparison of the perceived significance of critical success factors among successful and unsuccessful companies makes a clear distinction between strategic necessities and strategic strengths - dominant critical success factors are ranked similarly in both groups, whereas evaluations of a number of critical success factors that do not fall under the dominant group tend to differ considerably. The pointed out differences may also indicate inability of some companies in the given industry to identify all industry critical success factors, which also means that they do not attach sufficient significance to them. Research limitations conditioned by insufficient data for a statistical analysis inhibit a strong assertion of this conclusion. A further development of this research necessitates collection of more plentiful data that would allow calculating statistical significance of the above mentioned differences and would eliminate doubts regarding the validity of the above conclusions. To sum up the analysis of the dominant industry critical success factors and differences in the perceived significance of critical success factors in successful and unsuccessful companies, a following differentiation of critical success factors in the Lithuanian printing industry may be made: strategic necessities (timely product (service) delivery; reputation and reliability; establishment of lasting; relationships with customers); strategic strengths (new product development; service complexity; implementation of new technologies); integrated critical success factors (order delivery time; employee qualification). Integrated critical success factors combine strategic necessities and strengths. The research results indicate that at the time of its conduction dominant critical success factors of the Lithuanian printing industry arc not liable to change in the course of time, as their perceived recent and prospective significance docs not manifest any significant statistical difference. More marked differences in the means of the perceived significance of individual critical success factors may signal tendencies in their change