Relación entre riesgo psicosocial intralaboral y estrés en ejecutivos comerciales de una empresa del sector financiero de la ciudad de Bogotá

El sector financiero en Colombia ha tenido un crecimiento importante en los últimos años lo que ha generado cambios que han impactado directamente a sus trabajadores. Los factores psicosociales más representativos para los empleados en este sector son las demandas de carga mental, demandas cuantitativas, demandas emocionales derivadas de la atención directa al público, estilo de liderazgo y limitado reconocimiento. El propósito de la investigación fue aportar al campo de conocimiento de la seguridad y salud en el trabajo, buscando establecer la relación entre el riesgo psicosocial intralaboral y el estrés en un grupo de 30 ejecutivos comerciales de una empresa del sector financiero de la ciudad de Bogotá. Se realizó un estudio cuantitativo de corte transversal, de tipo descriptivo-correlacional, no experimental. Los instrumentos utilizados en el estudio fueron el cuestionario para la evaluación de riesgos psicosociales intralaborales y el cuestionario de estrés de la Batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial del Ministerio de la Protección Social y la Pontificia Universidad Javeriana (2010). Los resultados indicaron el 64% de los participantes tiene un riesgo intralaboral general alto y muy alto. Se encontró que los dominios psicosociales de control sobre el trabajo y recompensas representan riesgo alto y muy alto para la mayoría de los participantes (63% y 60% respectivamente). Las dimensiones que representan riesgo psicosocial más alto para la mayoría de los trabajadores son las características de liderazgo, la participación y manejo del cambio, las oportunidades para el uso y desarrollo de habilidades y conocimientos, las demandas emocionales, las recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza, el reconocimiento y compensación y la claridad de rol. Se encontró una asociación directa, estadísticamente significativa, con una fuerza de asociación media – baja (Rho de Spearman = 0,494, con un nivel de significancia de 0,006) entre el puntaje de estrés y el puntaje de riesgo psicosocial intralaboral general, con lo que es posible inferir que a mayores niveles de riesgo psicosocial intralaboral, mayores son los niveles de estrés en los participantes al estudio. También se hallaron asociaciones directas, estadísticamente significativas en el nivel 0,01 entre el puntaje de riesgo psicosocial de las dimensiones de recompensas derivadas de la pertenencia a la organización y del trabajo que se realiza, reconocimiento y compensación, y retroalimentación del desempeño (Rho de Spearman de 0,594, 0,559 y 0,543, respectivamente).The financial sector in Colombia has been growing in the last years witch has generate changes that have impacted directly to their workers. The psychosocial factors more relevant for the employers of this sector are the workload demands, quantitative demands, emotional demands derived from the direct attention to the public, leadership style and limited recognition. The purpose of this investigation was to contribute to the field of occupational health and safety, searching to established the relation between laboral psychosocial risk and the stress in a group of thirty (30) commercial executives in a financial sector company in Bogotá. A quantitative transversal study was made. The instruments used on this study was the laboral psychosocial risk evaluation questionnaire and the battery of psychosocial risk factors by the Ministry of Social Protection. The results shown that the 64% of the workers has a high and very high laboral risk. It was found that the control psychosocial domains about the job and rewards represent high and very high risk for the most of the participants (63% and 60% respectively). The dimensions that represent a high psychosocial risk for the most of the workers are the leadership characteristics, participation and change management, knowledge and abilities development use opportunities, emotional demands, organization belonging rewards and the job that is done by the workers, the recognition and compensation and the roll clarity. It was found a direct association statistically significant, with a middle - low association force (Rho of Spearman = 0,494, with a significant level of 0,006) between the stress score, and the general laboral psychosocial risk score, with which it is possible to infer that to a major level of laboral psychosocial risks, greater are the stress levels in the study participants. Also direct associations were found, statistically significant in the level 0’01, between psychosocial risk score of the dimensions of rewards derived from belonging to the organization and the work performed, recognition and compensation, and performance feedback (Rho of Spearman of 0,594, 0,559 and 0,543, respectively)