Visibilización de la necesidad de políticas públicas para aplicaciones móviles en Colombia en pro del usuario y el servicio al cliente : estudio de Caso Uber en comparación de España y Estados Unidos

Las aplicaciones móviles son el nuevo motor de negocio y comunicación del nuevo milenio. Su diversificación y producción en masa, han logrado permear distintos sectores tanto económicos como públicos. Creando nuevos negocios, dinámicas y necesidades Estatales para ser afrontadas, lo cual implica un reto que debe ser analizado y estudiado. La investigación permite conocer más a fondo cómo funcionan las aplicaciones móviles, y como ha sido su proceso de expansión en la historia. Además de replantear la función del comunicador social con la aparición de este como conocedor de los nuevos procesos comunicativos en las nuevas tecnologías. Dando como resultado el entendimiento de como se ha avanzado en la temática a nivel mundial y como debería manejarse en Colombia.Mobile applications are the new engine business and communication of the new millennium. Diversification and mass production, various sectors have managed to permeate both economic and public. Creating new businesses, dynamic and State needs to be tackled, this implies a challenge that must be analyzed and studied. Research can learn more about how mobile applications work, and as has been its expansion in history. In addition to rethink the role of social communicator with the appearance of this as a connoisseur of new communication processes in new technologies. Resulting in the understanding of how progress has been made on the issue globally and as it should be handled in Colombia