La comunicación en momentos de crisis : el caso de Pacific Rubiales Energy Colombia

La presente investigación tiene como objetivo principal realizar un análisis de la estrategia comunicativa de crisis de la compañía Pacific Rubiales Energy Colombia [en adelante PREC], la cual estuvo involucrada en escándalos de protestas a causa de la violación de los derechos laborales de sus trabajadores y contratistas, con el fin de identificar cómo a través de estrategias de comunicación, PREC logró recobrar la credibilidad de los colombianos en la compañía. Para tal fin, se hará uso de las teorías de comunicación en crisis y las estrategias utilizadas para ello, así como revisión de prensa y algunas entrevistas a expertos de comunicación en crisis y miembros de la oficina de telecomunicaciones de PREC.This research has a main purpose to conduct an analysis of the communicative strategy of crisis in the company Pacific Rubiales Energy Colombia , which was involved in scandals of protests because of the violation of labor rights of their employees and contractors, in order to identify how through communication strategies, PREC was able to regain colombian's credibility. For this , we will use the communication theories in crisis and the strategies used for it. The press review and interviews with experts in crisis communication and members of the telecommunications office in PREC, were also essential for the development of this work