O impacto de ações de treinamento no trabalho e na mudança organizacional : um estudo de caso aplicado a uma microempresa no ramo de representação comercial

Monografia (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Departamento de Administração, 2011.Este estudo objetivou verificar os efeitos de uma ação de treinamento de vendas de uma empresa de pequeno porte do mercado de representação comercial, no nível individual e a contribuição dessas ações para uma mudança no nível organizacional. Foi realizada uma revisão bibliográfica que contemplou os temas Treinamento Desenvolvimento e Educação, destacando os conceitos de Treinamento, e Mudança Organizacional, seus tipos e suas possíveis correlações com ações de aprendizagem e a importância da avaliação de treinamentos, apresentando modelos desenvolvidos por estudiosos da área. A pesquisa teve caráter descritivo e correlacional e utilizou o método do tipo survey, usando questionários para mensurar o impacto do treinamento no trabalho, a percepção de mudança organizacional e a percepção de mudança organizacional atribuída a ações educacionais. Os questionários foram distribuídos aos participantes do curso Técnicas de Vendas em Atacado, suas respostas foram tabuladas e analisadas descritivamente e correlacionalmente. Os resultados mostraram que os participantes do curso perceberam impacto positivo do treinamento no trabalho e também perceberam mudanças organizacionais, mas essas mudanças não apresentaram correlação com a ação educacional