Analisis Pengendalian Kualitas Dengan Metode Six Sigma Pada Metode Six Sigma Pada Departemen Painting PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia.

Tujuan penelitian ini untuk mengukur bagaimana pelaksanaan pengendalian kualitas dengan six sigma di PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia dalam upaya menekan tingkat kerusakan produk (defect) di departemen painting. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Six Sigma. Penelitian ini dilaksanakan di PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia. Data yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder baik yang bersifat kualitatif maupun kuantitatif yang berhubungan dengan mutu produk. Data primer diperoleh melalui observasi serta wawancara langsung dengan berbagai pihak yang berkepentingan. Data sekunder diperoleh dari dokumen-dokumen dan laporan-laporan manajemen perusahaan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pengendalian mutu pada PT. Toyota Motor Manufacturing Indonesia kapabilitas pada proses painting masih terdapat defect yang dihasilkan sehingga masih perlu dilakukannya perbaikan kualitas prosesnya meskipun pencapaian nilai sigmanya 3.54 sigma sudah berada pada rata-rata industri di Amerika. Kata kunci : Pengendalian mutu, DPMO, Six Sigm