Improvement of operational efficiency in distribution centre

Tämän tutkimuksen kohteena oli pakettiterminaalin toiminnan kehittäminen kohdeyrityksessä. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää syitä pakettiterminaalin ongelmiin sekä esittää kehitystoimenpiteitä, joiden avulla pakettiterminaalissa havaittuja ongelmia voidaan ratkaista. Tutkimuksessa selvitettiin myös, millä keinoilla kohdeyrityksen terminaalin toimintaa voidaan kehittää vastaamaan tulevaisuuden kasvavia pakettimääriä. Tutkimus koostuu kirjallisuustutkimuksena tehdystä teoriaosuudesta ja tapaustutkimuksena tehdystä empiirisestä osuudesta. Kirjallisuustutkimuksessa tarkasteltiin aluksi, mitä logistiikka on ja mikä merkitys sillä on asiakasarvon tuottamisessa yritysten muodostamissa verkostoissa. Tämän jälkeen tarkasteltiin sisälogistiikkaa varastoissa suoritettavan materiaalinkäsittelyn ja tilasuunnittelun osalta. Empiirisessä osuudessa selvitettiin nykyisen pakettiterminaalin ongelmia sekä keinoja, joilla havaittuja ongelmia voitaisiin ratkaista. Tutkimusmenetelmänä empiirisessä osuudessa käytettiin teemahaastattelua ja vierailuja kohdeorganisaation muille toimipisteille eri paikkakunnilla. Vierailujen tarkoituksena oli selvittää, onko muilla paikkakunnilla käytössä hyviä toimintatapoja, jotka helpottaisivat toimintaa myös muilla paikkakunnilla. Tutkimuksen tuloksena havaittiin, että pakettiterminaalin materiaalivirrat eivät noudata mitään teoriassa esitettyä virtausmallia. Sekavat ja edestakaiset materiaalivirrat ovat olleet yhtenä suurimmista tekijöistä pakettiterminaalissa havaituille ongelmille. Tutkimuksessa todetaan, että riittävillä ja tarkoituksenmukaisilla toimitiloilla, joissa materiaali virtaa sujuvasti, on merkittävä vaikutus terminaalin tehokkuuteen. Ahtaat tilat ja edestakaiset materiaalivirrat aiheuttavat helposti terminaalin ruuhkautumisen, joka johtaa turhiin materiaalin siirtoihin ja siten ylimääräisen työn tekemiseen. Määritetyillä työtehtävillä sekä osaavalla ja motivoituneella henkilöstöllä löydettiin myös olevan vaikutusta terminaalitoimintojen sujuvuudelle. Osana tutkimuksen tuloksia pakettiterminaalin sisäjärjestykselle luotiin useampia layout-vaihtoehtoja, joiden avulla terminaalin ongelmia voitaisiin ratkaista ja toiminnasta tulisi sujuvampaa. Tehtyjä vaihtoehtoja arvioitiin ja niistä valittiin yksi kokonaisuus tarkempaa suunnittelua varten. Tarkemmassa suunnitelmassa mietittiin rullakoiden ja käytävien sijainnit terminaalissa sekä suunniteltiin materiaalivirta kulkemaan mahdollisimman sujuvasti