KEEFEKTIFAN PELAYANAN KTP-EL PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA PAREPARE

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Keefektifan Pelayanan KTP-el pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Parepare. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan jumlah informan sebanyak 8 orang. Pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan terdiri dari empat cara yaitu: pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Keefektifan Pelayanan KTP-el pada Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Parepare, berada dalam kategori cukup efektif. Hal ini ditunjukkan melalui fokus penelitian yaitu: 1) prosedur pelayanan berada dalam kategori efektif 2) kedisiplinan pegawai berada dalam kategori efektif 3) keadilan pemberian layanan berada dalam kategori cukup efektif 4) kewajaran biaya ditetapkan dengan efektif 5) kenyamanan pelayanan berada dalam kategori cukup efektif