Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral de los Conductores del Transporte Urbano Colectivo de la Cooperativa Parrales Vallejos, I semestre 2016

La presente investigación se realizó en la Cooperativa de Transporte Urbano Colectivo Parrales Vallejos, durante el primer semestre del año 2016; en ella participaron los conductores de las Unidades de buses 103, 105, 116, 117 y 118. Ubicada en el municipio de Managua. El propósito de este estudio consistió en analizar los factores psicosociales que inciden en el estrés laboral de los conductores de la ya mencionada cooperativa. Para ello fue necesario la identificación del nivel de estrés laboral de los conductores, luego se determinó la incidencia de los factores psicosociales en los conductores identificados con estrés laboral, y finalmente se diseñó una propuesta de plan de abordaje que permita incidir positivamente en la reducción de los niveles de estrés laboral presente en la población en estudio. Metodológicamente el trabajo investigativo se realizó bajo el enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo-transversal, la muestra fue de 28 conductores. Para la recolección de la información se utilizaron los instrumentos: Cuestionario sobre estrés laboral de Cooper y Cuestionario para la evaluación de riesgos psicosociales en el trabajo ISTAS (CoPsoQ) versión corta. Entre los principales hallazgos de la investigación se destacan las características sociodemográficas de los sujetos evaluados encontrándose que todos los conductores pertenecen al sexo masculino, la mayoría de las edades oscilan entre 41 a 65 años, así mismo presentan un nivel de bachillerato y estado civil casado. En relación al estrés laboral que poseen los conductores se puede referir que el 71.4% se encuentra en el nivel de Estrés, y un 28.6% se encuentra en el nivel de Mucho Estrés. Entre los factores psicosociales que inciden en gran medida en los conductores estresados se encuentran las dimensiones: Estima, Inseguridad, Exigencias psicológicas, Apoyo Social y Calidad de Liderazgo, siendo estas dimensiones las que se retomaron para la elaboración de un plan de intervención; por último se encontró que cinco factores psicosociales estudiados, inciden mayormente en los conductores que presentan Estrés laboral en el nivel de Estrés, excluyendo la dimensión Doble Presencia