PENINGKATAN KINERJA PEGAWAI DI KANTOR PENGAWASAN DAN PELAYANAN BEA DAN CUKAI TIPE MADYA PABEAN A BANDUNG

Peneliti memfokuskan penelitian di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Bandung. Hal ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam upaya peningkatan kinerja. Untuk wawancara peneliti mengambil sebagian pegawai kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Bandungyang berjumlah 5 orang informan. Berdasarkan hasil latar belakang bahwa masalah dari skripsi ini adalah bagaimana kinerja pegawai, hambatan dan upaya dalam peningkatan kinerja pegawai, dorongan motivasi yang diberikan oleh pimpinan kepada pegawai untuk meningkatkan kinerja pegawai. Tujuan skripsi ini untuk mengetahui upaya apa saja yang dilakukan pimpinan dalam meningkatkan kinerja pegawai kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Bandung. Teori yang digunakan kinerja pegawai menurut Sedarmayanti, judul buku Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Metode penelitian yang dilakukan secara kualitatif, sedangkan teknik penelitian pengumpulan data yang dilakukan adalah berupa observasi, wawancara, serta dokumen tambahan seperti photo, buku, dan informasi lainnya. Berdasarkan hasil yang peneliti lakukan pada kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean A Bandung bahwa upaya peningkatan kinerja pegawai dengan pengembangan keterampilan antara lain: program diklat, program seminar, promosi jabatan, dan motivasi. Kata Kunci: kinerja pegawai, upaya peningkatan kinerja pegawa