PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE DALAM PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN REJANG LEBONG

Good governance adalah suatu proses penyelenggaraan pemerintahan dalammelaksanakan penyediaan public good and service disebut governance, sedangkan praktek terbaiknya disebut good governance. Dalam suatu pemerintahan dibidang pelayanan sering kali ditemui permasalahan-permasalahan terutama yang berkaitan dengan good governance terutama pada bidang pelayananseperti pelayanan yang tidak sesuai SOP, informasi yang kadang tidak jelas terkait kebijakan yang dikeluarkan. Salah satu Instansi yang bergerak di bidang pelayanan yaitu DISDUKCAPIL Kabupaten Rejang Lebong, Instansi ini memberikan layanan terkait dengan data-data kependudukan akan tetapi pelayanan yang ada pada DISDUKCAPIL Kabupaten Rejang Lebong Masih belum melaksanakan optimal melaksanakan prinsip-prinsip good governace. Penelitian ini bertujuan membahas mengenai Penerapan Prinsip-Prinsip good governance dalam Pelayanan publik pada DISDUKCAPIL Kabupaten Rejang Lebong. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif, untuk mengetahui dan menggambarkan penerapan prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan publik dengan aspek yaitu, 1) Akuntabilitas, 2) Transparansi, 3) Efektivitas dan Efisiensi. Penelitian ini mengambil lokus pada DISDUKCAPIL Kabupaten Rejang Lebong.Proses analisis data dilakukan secara bertahap dimulai dengan menelaah seluruh data yang tersedia dari berbagai sumber, yaitu dari observasi atau pengamatan yang sudah dituliskan dalam catatan lapangan, wawancara yang dilakukan dengan menggunakan pedoman wawancara kepada informan dan responden serta dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip-prinsip good governance dalam pelayanan publik yang dilakukan oleh DISDUKCAPIL Kabupaten Rejang Lebong belum diterapkan sepenuhnya. hal ini dibuktikan dengan adanya perbedaan tanggapan antara informan dan responden terhadap tiga aspek penelitian. Saran penulis kepada Dinas Kependudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Rejang Lebong antara lain; perlu adanya evaluasi dan upaya agar tercapainya kesesuain antara SOP dengan pelaksanaannya, lebih ditingkatkan informasi terkait pelayanan pendudukan terlebih melalui salah satunya dengan penyediaan informasi melalui media elektronik, serta perlu adanya penambahan terkait sarana dan prasana penunjang pelayana