ANALISIS FAKTOR-FAKTOR RISIKO YANG MEMPENGARUHI SIKAP BELANJA KONSUMEN PADA SITUS BELANJA ONLINE OLX

Salah satu dampak dari perkembangan teknologi yang begitu pesat yang paling dirasakan oleh masyarakat adalah internet. Melalui internet masyarakat mulai memanfaatkannya untuk dijadikan lahan bisnis atau yang sering disebut online shop. Kemudahan yang didapatkan konsumen dari online shop yang membuat online shop lebih diminati oleh kalangan konsumen dalam melakukan belanja, daripada took konvensional. Kemudahan dalam mengakses, bias melalui gadget,smartphone,laptop,PC yang terhubung internet, konsumen dapat secara menyeluruh mencari informasi barang yang diinginkan tanpa harus pergi ketoko– toko. Ketidakterbatasan waktu dalam mengakses juga menjadi factor kuat yang membuat konsumen lebih menyukai berbelanja online dari pada pergi ketoko konvensional yang memiliki keterbatasan waktu. Dari berbagai keuntungan yang didapatkan oleh konsumen, akan selalu ada risiko – risiko yang akan dihadapi oleh konsumen. Berikut kemungkinan risiko yang akan dialami konsumen dalam melakukan transaksi jual beli online (Bhatnagar et al, 2000). Adanya risiko berupa risiko keuangan, risiko produk, risiko ketidaknyamanan serta risiko tidak terkirim mungkin dapat menurunkan rasa kepercayaan konsumen terhadap transaksi pembelian secara online. Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh risiko – risiko terhadap sikap belanja konsumen pada situs belanja online OLX.Hasil dari penelitian yang dilakukan pada 250 orang responden yang sudah pernah berbelanja di OLX diketahui bahwa: risiko – risiko yang dirasakan mampu memprediksi dan berpengaruh negatif terhadap sikap belanja konsumen pada situs belanja online OLX