Add to ORKGDas Ziel der vorliegenden Bachelorarbeit ist es, einen grundlegenden Überblick über die Thematik Chatbots zu geben und herauszustellen, welchen Nutzen der Einsatz dieser Technologie für Unternehmen in ihrer Customer Journey bietet und ob Chatbots in jeder. Dafür wird im ersten Teil der Arbeit eine Literaturrecherche unternommen, um Grundlagen und Entwicklung von Chatbots und eine Definition der Customer Journey abzubilden. Zur empirischen Untersuchung der literarischen Theorien werden im zweiten Teil fünf qualitative Interviews mit Chatbot- und Marketingexperten durchgeführt, die, in einer qualitativen Inhaltsanalyse nach P. Mayring, analysiert, interpretiert und gegenübergestellt werden. Die Bilanz aus der Gegenüberstellung wird dann mit ...
Diese Arbeit befasst sich mit dem Design und der Evaluierung von Chatbots für die Kundenbetreuung. D...
Chatbots, auch Chatterbots oder Chat-Roboter genannt, sind Programme, die – zumeist über das Interne...
Intelligente Dialogsysteme – Chatbots – werden immer häufiger als virtuelle Ansprechpartner von Unte...
Das vorliegende Praxis Paper fasst die gewonnenen Erkenntnisse zum sinnvollen Einsatz von Chatbots i...
Digitalisierung und fortwährend steigende Anforderungen an den Servicedesk führen dazu, dass zur Unt...
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Anwendung der Transformer-Architektur bei der Entwickl...
Der vorliegende Artikel untersucht die Möglichkeiten des Trendthemas Chatbots und bietet gleichzeiti...
Die Welt der digitalen Kundenkommunikation entwickelt sich schnell. Die Kund:innen erwarten Rund-um-...
Die Erkenntnisse dieser Arbeit sind für Redaktionen beziehungsweise kommunikationsintensive Organisa...
Ziel dieser Arbeit ist, zu entschlüsseln, wie Chatbots kommunizieren. Wie werden sie sozial? Und was...
Die folgende Studie beschäftigt sich mit der Nutzerzufriedenheit von intelligenten Robotern im Kunde...
In den letzten Jahren hat sich der Auskunftsdienst in wissenschaftlichen Bibliotheken gewandelt. Die...
Der Einsatz von Chatbots, d. h. von Computerprogrammen, die die Kommunikation mit Menschen imitieren...
Die virtuelle Auskunft mit Hilfe elektronischer Informationsassistenten, auch Chatbots oder Chatterb...
In the digital age, companies are increasingly asking themselves how to reach their customers. In re...
Diese Arbeit befasst sich mit dem Design und der Evaluierung von Chatbots für die Kundenbetreuung. D...
Chatbots, auch Chatterbots oder Chat-Roboter genannt, sind Programme, die – zumeist über das Interne...
Intelligente Dialogsysteme – Chatbots – werden immer häufiger als virtuelle Ansprechpartner von Unte...
Das vorliegende Praxis Paper fasst die gewonnenen Erkenntnisse zum sinnvollen Einsatz von Chatbots i...
Digitalisierung und fortwährend steigende Anforderungen an den Servicedesk führen dazu, dass zur Unt...
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht die Anwendung der Transformer-Architektur bei der Entwickl...
Der vorliegende Artikel untersucht die Möglichkeiten des Trendthemas Chatbots und bietet gleichzeiti...
Die Welt der digitalen Kundenkommunikation entwickelt sich schnell. Die Kund:innen erwarten Rund-um-...
Die Erkenntnisse dieser Arbeit sind für Redaktionen beziehungsweise kommunikationsintensive Organisa...
Ziel dieser Arbeit ist, zu entschlüsseln, wie Chatbots kommunizieren. Wie werden sie sozial? Und was...
Die folgende Studie beschäftigt sich mit der Nutzerzufriedenheit von intelligenten Robotern im Kunde...
In den letzten Jahren hat sich der Auskunftsdienst in wissenschaftlichen Bibliotheken gewandelt. Die...
Der Einsatz von Chatbots, d. h. von Computerprogrammen, die die Kommunikation mit Menschen imitieren...
Die virtuelle Auskunft mit Hilfe elektronischer Informationsassistenten, auch Chatbots oder Chatterb...
In the digital age, companies are increasingly asking themselves how to reach their customers. In re...
Diese Arbeit befasst sich mit dem Design und der Evaluierung von Chatbots für die Kundenbetreuung. D...
Chatbots, auch Chatterbots oder Chat-Roboter genannt, sind Programme, die – zumeist über das Interne...
Intelligente Dialogsysteme – Chatbots – werden immer häufiger als virtuelle Ansprechpartner von Unte...