Recommendation and evaluation marketing in the tourism industry

Die vorliegende Arbeit behandelt die kritische Auseinandersetzung mit dem Thema des Empfehlungs- und Bewertungsmarketings in Hinblick auf Online-Bewertungsportale. Aufgrund der rasanten Entwicklung der digitalen Medien entstanden innovative Kommunikationswege. Diese ermöglichen den direkten Online-Informations- und Empfehlungsaustausch unterhalb der User. Ein wichtiger Baustein der Arbeit behandelt das Thema der Glaubwürdigkeit und wie sich damit insbesondere in Bezug auf Online-Bewertungsplattformen kritisch auseinandergesetzt wird. Anhand des Praxisbeispiels des Unternehmens Holidaycheck werden der Vorgang und die Kritik der Bewertungen dargestellt. Im Schlussteil werden die Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Empfehlungs- und Bewertungsmarketing visualisiert und zukünftige Handlungsempfehlungen vorgestellt