Add to ORKGZiel der Diplomarbeit ist es, eine Kundenzufriedenheitsmessung durchzuführen und die daraus gewonnenen Daten zu analysieren, um Probleme und möglichen Handlungsbedarf zu erkennen. Dazu wird anhand von Theorien und Konzepten die Entstehung von Kundenzufriedenheit erläutert und verschiedene Methoden zur Messung angeführt und diskutiert. In weiterer Folge wird – den Anforderungen des zu untersuchenden Unternehmens entsprechend – ein geeignetes Verfahren konzipiert und angewendet. Zum Schluss erfolgt die Erstellung eines Maßnahmenplans, um eine Steigerung der Kundenzufriedenheit zu ermöglichen
Die Idee der komponentenbasierten Anwendungsentwicklung besteht darin, einen Teil der Möglichkeiten ...
Für Unternehmen wird es heute immer wichtiger, mit ihren Produkten oder Dienstleistungen eine hohe ...
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem ...
Die Diplomarbeit Erfolgsindikator Kundenzufriedenheit: Auswirkungen – Messung – Management bildet ei...
Diese Diplomarbeit definiert den Begriff der Kundenzufriedenheit, zeigt die daraus resultierenden Zi...
Welche Faktoren entscheiden darüber, dass ein Kundenwert letztendlich so eingeführt werden kann, das...
Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausmaß zu festigen, als ...
- Die Entscheidung für die Fertigungstechnologie bestimmt maßgeblich die Produktionskosten - Systema...
1. Problemstellung 2. Das konzeptionelle Verständnis von "Kundenzufriedenheit" 3. Der Prozesschara...
Die Losung von der Kundenorientierung seit Mitte der 90er Jahre ist (auch) eine Folge der massiven K...
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich a...
Kundenorientierung gilt als Erfolgsfaktor. Es stellt sich daher die Frage, wie stark, unter welchen ...
Kundenorientierung ist in aller Munde. Erfolgsfaktoren zu diesem Modell sind bisher aber kaum empiri...
Die Analyse soll auf eine theoretisch fundierte Weise unter Verwendung qualitativer und quantitative...
Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung scheint heutzutagewohl unbestritten und desh...
Die Idee der komponentenbasierten Anwendungsentwicklung besteht darin, einen Teil der Möglichkeiten ...
Für Unternehmen wird es heute immer wichtiger, mit ihren Produkten oder Dienstleistungen eine hohe ...
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem ...
Die Diplomarbeit Erfolgsindikator Kundenzufriedenheit: Auswirkungen – Messung – Management bildet ei...
Diese Diplomarbeit definiert den Begriff der Kundenzufriedenheit, zeigt die daraus resultierenden Zi...
Welche Faktoren entscheiden darüber, dass ein Kundenwert letztendlich so eingeführt werden kann, das...
Eine erfolgreiche Beschwerdebehandlung vermag eine Kundenbeziehung in einem Ausmaß zu festigen, als ...
- Die Entscheidung für die Fertigungstechnologie bestimmt maßgeblich die Produktionskosten - Systema...
1. Problemstellung 2. Das konzeptionelle Verständnis von "Kundenzufriedenheit" 3. Der Prozesschara...
Die Losung von der Kundenorientierung seit Mitte der 90er Jahre ist (auch) eine Folge der massiven K...
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich a...
Kundenorientierung gilt als Erfolgsfaktor. Es stellt sich daher die Frage, wie stark, unter welchen ...
Kundenorientierung ist in aller Munde. Erfolgsfaktoren zu diesem Modell sind bisher aber kaum empiri...
Die Analyse soll auf eine theoretisch fundierte Weise unter Verwendung qualitativer und quantitative...
Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung scheint heutzutagewohl unbestritten und desh...
Die Idee der komponentenbasierten Anwendungsentwicklung besteht darin, einen Teil der Möglichkeiten ...
Für Unternehmen wird es heute immer wichtiger, mit ihren Produkten oder Dienstleistungen eine hohe ...
Die Entwicklung des Kundendienstes zu einem bedeutenden Instrument der Marketingpolitik ist vor dem ...