Avalia??o de desempenho por compet?ncias: um estudo de caso em uma empresa de base tecnol?gica de Chapec?/SC

The research theme is focused on the area of Personal Management and a study of a specific process: Performance Evaluation. This study aims to analyze the performance evaluation developed in a company based on technology that create the software, develops and do the marketing support, this company is located in Chapec? / SC, in order to constitute as a tool to assist in decision making. The methodology that these studies use is characterized as a case study, predominantly with descriptive qualitative approach. The research also has a quantitative approach. It was used as a technical documentary research with primary and secondary data source. Data analysis was conceded out through semi-structured interviews and questionnaires with closed questions staggered in Lickert scale rating. In the analysis of the case study, it was found that the performance evaluation method that the company develops is based on eight organizational skills, which were defined based on the description of the company's positions, as well as being named Assessment Skills. The survey results indicate that the Skills Assessment method that company develops is effective, however, presents some limited gaps when we try to understand the assessment of the impact on employees, the difficulty that this employees have when they try to organize the action plan and the difficult measurement of competencies for evaluators.O tema da pesquisa est? voltado ? ?rea de Gest?o de Pessoas e ao estudo de um processo espec?fico: Avalia??o de Desempenho. O presente trabalho tem como objetivo analisar a avalia??o de desempenho desenvolvida em uma empresa de base tecnol?gica, voltada ao desenvolvimento, comercializa??o e suporte de software, localizada na cidade de Chapec?/SC, a fim de constituir-se como instrumento para auxiliar na tomada de decis?o. A metodologia utilizada caracteriza-se como estudo de caso, de abordagem quali-quanti por meio do m?todo descritivo. Utilizou-se como t?cnica uma pesquisa documental com dados de fonte prim?ria e secund?ria. A coleta dos dados foi desenvolvida por meio de entrevistas semiestruturadas e question?rios com quest?es fechadas escalonadas na classifica??o da escala Lickert. Na an?lise dos dados do estudo de caso, identificou-se que o m?todo de Avalia??o de Desempenho que a empresa desenvolve ? baseada em oito compet?ncias organizacionais, as quais foram definidas com base na descri??o dos cargos da empresa, assim sendo denominada como Avalia??o por Compet?ncias. Os resultados da pesquisa apontam que o m?todo de Avalia??o por Compet?ncias que a empresa desenvolve ? eficaz, no entanto, apresenta algumas lacunas circunscritas ao entendimento dos impactos da avalia??o para os colaboradores, ? dificuldade dos colaboradores na elabora??o dos planos de a??es e ? dif?cil mensura??o das compet?ncias para os avaliadores