O setor público e a avaliação do capital intelectual: um estudo de caso no Instituto Federal de Goiás, segundo o modelo de Medição do Capital Intelectual no setor público proposto por Queiroz em 2003

Versão final (Esta versão contém as críticas e sugestões dos elementos do júri)A medição do Capital Intelectual, tradicionalmente composta pelos capitais humano, estrutural e relacional, é um tema incomum nas autarquias do setor público, o que originou a necessidade de pesquisar tal aspecto. No primeiro momento, foi constatada, por meio do referencial teórico, a possibilidade de aplicar um modelo para esse setor; logo, tencionou-se operacionalizar o modelo de Medição do Capital Intelectual no setor público proposto por Queiroz (2003) e informar às pessoas-chave e à gestão a existência de um método que auxilie na gestão desse conhecimento e na tomada de decisões. Para tanto, utilizou-se o estudo de caso, com aplicação de questionário on-line aos servidores da instituição pública de ensino denominada como Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás – Câmpus Itumbiara. Quanto ao tipo de metodologia, foi realizada uma análise de conteúdo conjugada com a descrição estatística das respostas obtidas. Como principal resultado, evidencia-se a operacionalização do referido método, em que a dimensão de Relações Externas, no conjunto formado por ela e Capital Humano, Organização Interna, Qualidade e Transparência, obteve a melhor pontuação, o que demonstra que a instituição cumpre com os objetivos relacionados aos stakeholders. Pelo fato de as notas finais para todas as dimensões se encontrarem abaixo da média (50%), de acordo com Queiroz (2003), gera-se um passivo intelectual. As principais limitações do estudo são o tipo de instrumento aplicado e o curto período para a coleta de dados, o que sugere entrevistas e investigações em outras instituições. Desse modo, os Institutos Federais, como autarquias da administração pública, possuem um vasto campo para investigar os elementos que permeiam o Capital Intelectual e que podem agregar valor a eles.The measurement of Intellectual Capital, traditionally composed by human, structural and relational capital, is an uncommon theme in public sector autarchies, which led to the need to research this aspect. In the first moment it was verified, through the theoretical reference, the possibility of applying a model for this sector; therefore, it was intended to operationalize the Intellectual Capital Measurement model in the public sector proposed by Queiroz (2003) and to inform key people and management about the existence of a method that assists in the management of this knowledge and in decision-making. For this purpose, the case study was required, with the application of an on-line questionnaire to the employees of a public educational institution named as Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás – Câmpus Itumbiara, Brazil. Regarding the type of methodology, a content analysis was performed closely with the statistical description of the obtained responses. As a main result, it is evident the operationalization of the reffered method, in which the External Relations dimension, in the group composed of it and Human Capital, Internal Organization, Quality and Transparency, has taken the best score, which shows that the institution complies with the objectives related to the stakeholders. As the final scores for all dimensions are below the average (50%), according to Queiroz (2003), this fact generates an intellectual liability. The main limitations of the study are the type of instrument applied and the short period for data collection, which suggests interviews and investigations in other institutions. Therefore, the Federal Institutes, as autarchies of the public administration, have a vast field to investigate the elements that permeate Intellectual Capital that can add value to them