EVALUASI KINERJA TERMINAL PENUMPANG PADA BANDAR UDARA SYAMSUDIN NOOR BANJARMASIN

Terminal penumpang merupakan salah satu komponen utama dalam suatu sistem bandar udara karena terminal penumpang merupakan tempat berlangsungnya seluruh kegiatan penumpang. Kinerja terminal penumpang ini perlu dievaluasi secara berkala seiring dengan pertambahan jumlah masyarakat yang menggunakan pesawat terbang sebagai salah satu moda transportasi. Oleh karena itu Security check-in (1), Counter check-in, Area Check-in, Security Check-in (2), ruang tunggu keberangkatan, Kerb keberangkatan, Kerb kedatangan, Hall keberangkatan, Hall Kedatangan, baggage claim area yang merupakan bagian dari terminal penumpang Bandar Udara Syamsudin Noor perlu dievaluasi kinerjanya berdasarkan dengan peraturan-peraturan bandara saat ini. Hasil analisa dan evaluasi yang didapatkan dari Tugas Akhir ini menunjukkan bahwa kinerja terminal masih kurang baik pada bagian security checkin, Check In counter, kerb keberangkatan, Hall keberangkatan, Hall kedatangan. Kemudian untuk Pada bagian Area check-in, security check-in (Gate hold room), ruang tunggu keberangkatan kinerja pelayanan terminalnya sudah cukup baik kemudahan mendapatkan informasi mengenai kepastian jadwal penerbangan, kenyamanan pada ruang keberangkatan dan kedatangan dari bandara udara Syamsudin Noor perlu adanya suatu peningkatan dalam kinerjanya