Plan de mejora para incrementar la productividad del proceso de instalación de postes de suministros eléctricos en la empresa Prodiel Perú S.A.C. en el año 2017

RESUMEN La presente investigación tuvo como objetivo principal incrementar la productividad del proceso de instalación de postes de suministro eléctrico en la empresa Prodiel Perú S.A.C. en el año 2017, para lograr ello en primer lugar se analizó la situación inicial del proceso de instalación de postes mediante el uso de diagrama de Ishikawa y diagrama de Pareto, carta balance para medir el tiempo productivo, contributivo, no contributivo, se utilizaron diagramas de operaciones y actividades del proceso, asimismo se determinaron indicadores de gestión para el análisis y diagnóstico de las actividades que evidencian la realidad problemática dada por la baja productividad en el proceso materia de estudio. Posteriormente, se desarrolló el diseño del plan de mejora basado en el ciclo de Deming, el cual consta de etapas tales como planear, hacer, verificar, actuar con ello se buscó que el plan de mejora compuesto de acciones específicas logre incrementar la productividad, dichas acciones fueron: la adquisición de nuevas herramientas para ejecución del trabajo, el programa de capacitación al personal operativo y alquiler de equipos en obra, esto permitió reducir el tiempo del proceso de instalación de 335 minutos a 170 minutos, asimismo incrementar la cantidad de postes instalados promedio mensual de 88 postes a 139 postes, lograr el aumento del indicador de productividad promedio mensual en el año 2016 de 7,86 pp/hh a una productividad promedio mensual en el año 2017 de 12,44 pp/hh, esto evidenció un incremento porcentual de 58%, lo que confirma el beneficio operacional del plan de mejora, asimismo se incrementaron la tasa de capacitación de 0% a 100% en beneficio de los trabajadores del área analizada. Finalmente, se determinó que el impacto económico del plan de mejora pudo generar un beneficio económico de S/. 38 145,18 soles, considerando un costo de implementación de S/. 33 907,60 soles, asimismo se determinó un ratio costo-beneficio de 1,12, lo cual señala que el plan de mejora fue viable económicamente para el área de obras y para la empresa PRODIEL PERÚ S.A.C. en el año 2017. PALABRAS CLAVES: Productividad, instalación, postes