Succesvolle marketingimplementatie

Marketingimplementatie, hoe vanzelfsprekend ook, blijkt een uiterst complexe materie te zijn. Enerzijds kan het gaan over lastige trivialiteiten als ‘attention to detail’, anderzijds over veelomvattende verandertrajecten, gericht op de attitude van medewerkers en marktgerichtheid van de gehele organisatie. Het marketingvak staat onder druk; een crisis zeggen sommigen. Duidelijk is dat het vak in een periode van transitie verkeert, waarvan de uitkomsten nog onduidelijk zijn. Marketing zal in een vernieuwde rol veel meer nadruk moeten leggen op implementatie en ‘accountability’. Sterker nog, als marketeers er niet in slagen implementatie beter onder de knie te krijgen, zou de toekomstige rol van marketing wel eens uiterst bescheiden kunnen zijn. De traditionele, grote fullservice marketingafdeling is aan het verdwijnen. Dit hoeft uit oogpunt van implementatie niet nadelig te zijn. In sommige grotere bedrijven vormt marketing niet langer een traditionele afdeling, maar ontplooien marketeers hun activiteiten en kwaliteiten door de hele organisatie heen. Veel taken die traditioneel tot de marketingafdeling behoorden, worden nu opgepakt door account management, technisch product management, verkoopbinnendienst of directie. Implementatie van commercieel beleid en marktgerichtheid blijkt beter te werken als dit zoveel mogelijk in de lijn plaatsvindt. Implementatie in de lijn vereist een kleine hoog gespecialiseerde marketingafdeling die vooral een regiefunctie vervult om alle commerciële processen op verschillende plaatsen in het bedrijf optimaal te laten verlopen. Marketeers zullen bewust aan hun veranderkundige competenties moeten werken om vaardiger te worden in implementatieaspecten