Handboek professionele dienstverlening : Acquisitie, relatiemanagement en marketing voor professionals

De behoefte aan commerciële slagkracht bij professionele dienstverleners zoals organisatieadviseurs, ICT-consultants, raadgevend ingenieurs, accountants en interim-professionals is nog steeds groot. De markt van klanten, concurrenten en talent is in een aantal jaren veranderd in een vragersmarkt en wordt gekenmerkt door concurrentie, prijsdruk en veranderende klantvragen. Om in deze markt ‘in business’ te zijn, is het nodig dat bureaus hun dienstverlening, de relatie met klanten en hun marktbewerking herdefiniëren en opnieuw vormgeven. In het ‘Handboek Professionele dienstverlening’ komen alle commerciële thema’s bij elkaar. Daarmee is het een onmisbaar naslagwerk voor professionals