Competenties en effectiviteit : Het perspectief van verschillende beoordelaars

Competentiegericht werken is niet meer weg te denken uit onze samenleving. Er is echter weinig bekend over hoe competenties van managers zich verhouden tot effectiviteit zoals beoordeeld door verschillende collega's op het werk. In deze studie, gebaseerd op de 360-gradenfeedbackmethode onderzoeken we daarom verschillen tussen beoordelaars als het gaat om competentie- en effectiviteitbeoordelingen. Daarnaast bekijken we welke competenties volgens verschillende beoordelaars belangrijk zijn om als manager effectief bevonden te worden. In totaal zijn 98 managers beoordeeld op competenties en effectiviteit door 435 ondergeschikten, collega's en supervisoren. De resultaten laten een sterk verband zien tussen competenties en effectiviteit. In overeenstemming met onze verwachting blijkt dat ondergeschikten, collega's en supervisoren diverse competenties in verschillende mate laten meewegen wanneer zij dezelfde manager op effectiviteit beoordelen. Een manager is effectief in de ogen van ondergeschikten als hij/zij actiegericht is en inlevingsvermogen toont. Collega's zien een effectieve manager als iemand die sociaal wendbaar is en over standvastigheid beschikt. In de ogen van leidinggevenden blijkt vooral inlevingsvermogen essentieel voor een effectieve manager. Analytisch vermogen wordt door alle typen beoordelaars als belangrijk voor managementeffectiviteit gezien