De digitaliserende overheid en de beknelde burger: redding in zicht?

‘Burger mag niet in de knel komen door digitaliserende overheid.’ Aldus de titel van het persbericht dat de Raad van State uitbracht bij de publicatie van een spontaan advies over de effecten van digitalisering voor de rechtsstatelijke verhoudingen. Schrijnende en soms al bekende voorbeelden komen aan het licht van burgers die in de verdrukking zijn geraakt als gevolg van besluitvorming die geheel automatisch tot stand komt, maar met een verkeerd resultaat