Med fokus på konflikthåndtering. Avdelingssykepleieres opplevelse av egen konflikthåndtering

Hensikt: Med denne oppgaven ønsker jeg å bidra til innsikt i hvilken kompetanse avdelingssykepleiere på sykehjem har om konflikter, og hvordan de opplever egen konflikthåndtering. Problemstilling: Hvordan opplever avdelingsledere i Sykehjemsetaten at de behersker det å håndtere konflikter som oppstår på arbeidsplassen? Teori og metodevalg: Studien tar utgangspunkt i teori om konflikt og konflikthåndtering. For innsamling av data ble det brukt kvalitativ metode med dybdeintervju av fem avdelingssykepleiere som jobber på sykehjem. Funn: Følgende hovedfunn blir beskrevet: Konfliktsyn, egenskaper knyttet til konflikthåndtering, kompetanse og kompetanseheving blant ledere og konflikthåndtering – strategi og mestring. Konklusjon: Studien indikerer at avdelingssykepleiere opplever at de behersker konflikthåndtering på arbeidsplassen dersom visse forutsetninger er tilstede. Disse forutsetningene er at man har god forståelse av konflikter, at man innehar lederegenskaper som at man er tydelig, omsorgsfull og tilgjengelig, at man har god støtte fra leder og ledergruppe og at det legges til rette for erfaringsutvekslinger i tillegg til at man tar lærdom av egne erfaringer, og at man tenker strategisk når det gjelder konflikthåndtering