Effekten av Sosiale Nettverk på Delt Forståelse i Beredskapsteam: En Feltstudie

Høyreliabilitetsorganisasjoner er avhengig av godt rustet beredskapsteam, spesielt når det oppstår kritiske situasjoner. Nøyaktig situasjonsbevissthet (SB) og delte mentale modeller (DMM) i teamet gir et godt grunnlag for å håndtere en beredskapssituasjon. Beredskapsteam er preget av høy arbeidsmengde og usikkerhet, og er avhengig av sosiale strukturer, som informasjonsoverføring og samarbeid for å kunne prestere godt. Studien har til hensikt å utforske om det eksisterer en sammenheng mellom sosiale nettverk og delt forståelse om den aktuelle arbeidssituasjonen. Sosiale nettverk, i form av kommunikasjon og avhengighet mellom teammedlemmene, ble derfor undersøkt som prediktorer for teammedlemmenes DMM og SB. I tillegg ble det testet for om de ulike nettverkene, samt DMM og SB, utvikles over tid. Studien tok utgangspunkt i seks beredskapsteam (testet to ganger) i et hydrokarbon-energiselskap, der datainnsamlingen foregikk over beredskapssentralens scenariobaserte øvelser. Resultatene viste at DMM var relativt stabil over tid, mens SB viste en kvadratisk utvikling. Kommunikasjons- og avhenighetsnettverkene ble mer distribuert over tid. Videre viste resultatene at høyere grad av distribuert kommunikasjons- og avhengighetsnettverk hadde en sammenheng med høyere grad av delt forståelse. Funnene indikerer at teamene jevnt over har gode DMM, men at teamleder må sørge for å dele viktig informasjon gjennom hele scenariet for å opprettholde teamets SB. I tillegg bør teamet fokusere på god informasjonsoverføring og samarbeid for å oppnå høy grad av delt forståelse