Diagnóstico de las condiciones actuales de la estructura organizacional y del área de seguridad e higiene ocupacional en la empresa Telecomunicaciones y Sistemas S.A. (TELSSA), ubicada en el Centro Comercial San Francisco Módulo H-4, en el período comprendido entre octubre 2007 y marzo del 2008

“No se puede mejorar lo que no se puede medir”. Esta frase tiene mucho de cierto, cada vez es más evidente la necesidad en las empresas de todo tamaño el saber ¿a dónde se dirigen en un entorno competitivo? Y esta pregunta sólo la pueden responder evaluando su posición actual y desarrollando planes a corto, mediano, y largo plazo; lo que se traduce en el desarrollo de su planeación estratégica. No basta conocer ¿a dónde vamos? sino conocer ¿cómo vamos? y saber en qué momento nos desviamos del camino para corregirlo; todo esto lo podemos lograr si se evalúan sistemáticamente los objetivos estratégicos generales, proyectos y programas, sus áreas funcionales y los objetivos de cada persona, así como el desempeño individual en las actitudes y aptitudes de todo el personal. Si esto se realiza, tendremos una evaluación integral de la empresa, lo que podremos denominar como una medición de la productividad, que incidiría a incrementar ventas, mercado, utilidades y a disminuir mermas, costos y reproceso, e insatisfacción de clientes, entre otros beneficios. Telecomunicaciones y Sistemas S.A. (TELSSA) es una empresa que busca mejorar sus aspectos organizacionales y elevar el desempeño de sus trabajadores, por esto el presente informe es un análisis evaluativo de las condiciones organizacionales y de seguridad e higiene ocupacional de la empresa. A pesar del interés actual de la empresa, no cuenta con una autoevaluación sistemática ni con una planeación estratégica de sus metas y objetivos. Así pues, tenemos una empresa que ha tenido una falta de preocupación de la administración en el ámbito organizacional y en el de seguridad e higiene laboral, pero con el propósito firme de mejorar. Con el fin de contribuir con este propósito de la empresa elaboramos este estudio, en el período comprendido entre octubre del 2007 y Marzo del 2008, cuyo fin es definir y organizar los cargos, las funciones que ejecuta el personal y dar a conocer los riesgos y medidas de seguridad necesarias para cada puesto. Diagnóstico de las condiciones organizacionales y de seguridad e higiene ocupacional de “TELSSA” Ingeniería Industrial y de Sistemas UNAN-Managua 2 Consideramos que cumpliendo con este propósito el empleado logrará mejorar su desempeño ocupándose de actividades más definidas y organizadas, lo que elevaría su eficiencia y el cumplimiento de las actividades asignadas. La adaptación del puesto de trabajo no responde a fórmulas mágicas, sino que es el resultado de la confluencia de una multitud de factores que tienen que ver con un buen diseño, análisis y descripción de puestos. Para que el trabajador mejore su rendimiento debe sentirse cómodo en el puesto, es decir, es necesario no sólo darle a conocer sus funciones, sino también, los riesgos que corre y las medidas de prevención que debe tomar, por tanto, adjunto al manual de puestos se presenta una evaluación de los agentes físicos, químicos, mecánicos o biológicos al que se expone el trabajador a través de una matriz y un mapa de riesgo de TELSSA. La matriz de riesgo constituye una herramienta de control y de gestión normalmente utilizada para identificar las actividades más importantes de una empresa, el tipo y nivel de riesgos inherentes a estas actividades y los factores o agentes relacionados con estos riesgos. Y el mapa de riesgos es similar, sólo que éste presenta la información en forma gráfica con su localización específica. Con este trabajo pretendemos aportar a la empresa una herramienta de mejora para el control y administración de las tareas y esperamos que brinde el aporte significativo que se pretende. Esperamos que las actividades que se presentan en este informe sirvan de guía para la mejora continua en la organización de la empresa y éstas también ayuden a la realización de las actividades diarias del personal