Nos Embalos de Shows Musicais: Um Estudo com Grupos Focais sobre Satisfação dos Frequentadores de Shows Musicais e Socialização entre Eles

This article aimed to identify which attributes impact more significantly on the satisfaction of concerts’ regular visitors and socialization between them when inserted in these kinds of events. Thus, we used a qualitative methodology, performing focus groups. Among the main results of this study, we found, regarding satisfaction of concerts’ visitors, the attributes that most influence the public are related to services - especially for beverage supply, cleaning of bathrooms and lines formed inside the event - organization, show infrastructure and performance artists. Furthermore, considering the socialization of the visitors, we found that most respondents often go to concerts together with other people, but some did not exclude the possibility to attend the concerts alone when it comes to a familiar artist.Este artigo teve como objetivo identificar quais atributos impactam de forma mais significativa na satisfação dos frequentadores de shows musicais e na socialização entre eles quando inseridos neste tipo de evento. Para tanto, foi empregada uma metodologia na natureza qualitativa, realizando-se grupos focais. Dentre os principais resultados deste estudo, notou-se que quando se trata de satisfação dos frequentadores de shows musicais, os fatores que mais influenciaram o público estiveram relacionados aos serviços oferecidos – com destaque para oferta de bebidas, limpeza dos banheiros e filas que se formam no evento – organização, infraestrutura do show e performance dos artistas. Por sua vez, em relação à socialização dos frequentadores deste tipo de evento, constatou-se que a maioria dos entrevistados costuma ir a shows musicais acompanhada de outras pessoas, porém alguns não excluíram a possibilidade de comparecer sozinhos quando se trata de um artista conhecido para eles