A Sustentabilidade e Gestão da Imagem: Um Estudo de Caso em Cooperativa Agroindustrial do Oeste do Paraná

This study addresses a form as an organizational image is transmitted to the external public from the sustainability dimensions. The objective was to identify the sustainability strategies highlighted in the official business communication of an agroindustrial cooperative in the western Paraná, considering the economic dimension, social and environmental. The methodology is descriptive, through case study and the approach is qualitative. Data were collected of the documents, digital publications of the organization and semistructured interview. For organization of data were used the Atlas.ti software and Microsoft Office Excel, categorized from the "Triple Bottom Line" (Elkington, 2004). The inferences were performed using content analysis method (Bardin, 2010). The conclusions allowed identified that main strategies used by the cooperative in the communication and its relationship to the process of image management and how they are integrated into organizational strategy. Is recurring a presence of cooperative principles integrated with management actions, which are connected to cooperative identity and reputation. The results show that the management of image was performed more strongly from of the Action than of the communication-advertising. The cooperative reveals that makes option by practice that speak for itself in relation to sustainable actions.Este estudio aborda cómo la imagen de la organización se transmite al público general de las dimensiones de la sostenibilidad. El objetivo fue identificar las estrategias de sostenibilidad resaltados en la comunicación oficial de negocios en una cooperativa agroindustrial en oeste del Paraná, teniendo en cuenta la dimensión económica, social y ambiental. La metodología es descriptiva, a través del estudio de caso y el enfoque es cualitativo. Los datos fueron recolectados a partir de documentos, publicaciones digitales de la organización y entrevista semiestructurada. Para organizar los datos se utilizó del software Atlasti y Microsoft Office Excel, categorizado de la "Triple Bottom Line" (Elkington, 2004). Las inferencias se hicieron a través del método de análisis de contenido (Bardin, 2010). Los hallazgos han identificado que las principales estrategias utilizadas por la cooperativa en la comunicacion y su relación con el proceso de gestión de imágen estan integrados con la estrategia organizacional. La presencia de los principios cooperativos integrados en medidas de gestión, que están conectados a la identidad corporativa y la reputación, es recorente. Los resultados muestran que la gestión de imágenes se lleva con mayor intensidad con la acción de que comunicación publicitarios. La cooperativa revela que hace opción para permitir que la práctica habla por sí mismo en lo que respecta a las acciones sostenibles.Este estudo aborda a forma como a imagem organizacional é transmitida ao público externo a partir das dimensões da sustentabilidade. O objetivo foi identificar as estratégias de sustentabilidade evidenciadas na comunicação empresarial oficial de uma cooperativa agroindustrial no oeste paranaense, considerando a dimensão econômica, social e ambiental. A metodologia é descritiva, por intermédio de estudo de caso e a abordagem é qualitativa. Os dados foram coletados a partir de documentos, publicações digitais da organização e entrevista semiestruturada. Para organização dos dados foi utilizado o software Atlas.ti e o Microsoft Office Excel, categorizados a partir do “Triple Bottom Line” (Elkington, 2004). As inferências foram realizadas por meio do método de análise de conteúdo (Bardin, 2010). As conclusões permitiram identificar as principais estratégias utilizadas pela cooperativa na comunicação e sua relação com o processo de gestão de imagem e como estão integradas à estratégia organizacional. É recorrente a presença dos princípios cooperativos integrados às ações de gestão, que estão ligados à identidade corporativa e reputação. Os resultados apresentam que a gestão da imagem é realizada de forma mais intensa a partir da ação do que da comunicação-propaganda. A cooperativa deixa transparecer que faz opção por deixar que a prática fale por si própria em relação às ações sustentáveis