Identificação e categorização dos stakeholders de um clube de futebol profissional brasileiro

One initial step in the management of stakeholders is the identification and classification of these actors. This study sought to answer the research question: how managers of Brazilian professional soccer clubs identify and classify their stakeholders? For this purpose we used the theoretical framework Stakeholder Theory, developed by Freeman (1984) and other researchers. We used the method proposed by Almeida et al. (2000), which assesses the saliency through the concepts power, legitimacy, and urgency, which were proposed in the study by Mitchell et al. (1997). There were two propositions concerning the context of Brazilian soccer clubs: first, the urgency perceived by managers in demands of a stakeholder is high when his legitimacy is high; second, the most salient stakeholders for managers are those with high legitimacy. Stakeholders were studied as perceived by the managers of Sociedade Esportiva Palmeiras. Three types of stakeholders were classified as demanding (sponsors, partners and the partner for the construction of the new stadium), and three as dependents (members, athletes of professional soccer team and media). Other stakeholders identified were classified as irrelevant, including fans and the organized groups of fans. In the specific case of these managers of this particular soccer club, the trend was the acceptance of both propositions.Considerando que um passo inicial para a gestão do stakeholders é a identificação e categorização desses atores, o estudo buscou responder à questão de pesquisa: como os dirigentes dos clubes de futebol profissional brasileiros identificam seus stakeholders e os classificam quanto à saliência? O marco teórico utilizado foi a Teoria dos Stakeholders, desenvolvida por Freeman (1984) e outros pesquisadores. O método usado foi o proposto por Almeida et al. (2000), que avalia a saliência por meio dos conceitos de poder, legitimidade e urgência, conforme o estudo de Mitchell et al. (1997). Foram feitas duas proposições, relativas ao contexto dos clubes de futebol brasileiros: uma, de que a urgência percebida pelos dirigentes no atendimento às reinvindicações de um stakeholder será alta quando sua legitimidade for alta e outra de que os stakeholders mais salientes para os dirigentes serão aqueles com legitimidade alta. Foram pesquisados os stakeholders segundo a percepção dos dirigentes da Sociedade Esportiva Palmeiras. Três tipos de stakeholders foram classificados como exigentes (patrocinadores, parceiros e o atual parceiro para a construção do novo estádio – arena) e três como dependentes (os associados, os atletas do futebol profissional e a mídia em todas as suas formas). Outros stakeholders identificados foram classificados como irrelevantes, entre eles os torcedores e as torcidas organizadas. Pode-se dizer que, no caso específico desses dirigentes do clube de futebol em questão, a tendência é pela aceitação das duas proposições