A tecnologia digital como ferramenta para inovação social, no contexto de uma organização para impacto social

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2018.Os temas relacionados a inovação social e tecnologia digital têm despertado, nas últimas décadas, a atenção de pesquisadores nas mais diversas áreas de conhecimento no Brasil e no mundo. Tais inovações têm como objetivo a busca por alternativas e soluções para questões sociais e ambientais. Esta pesquisa analisa a tecnologia digital como ferramenta para inovação social, no contexto da Social Good Brasil, uma organização localizada na cidade de Florianópolis. Esta é uma organização com iniciativas que apoiam e conectam indivíduos e organizações para o uso da tecnologia contribuir com a solução de problemas da sociedade. Trata-se de um programa atuante no apoio a empreendedores para desenhar e validar ideias que usam tecnologias para impacto social. Para tanto, esta pesquisa caracteriza-se como qualitativa, adotando-se como método o estudo de caso, com coletas dados, documentos e seleção. Na fundamentação teórica buscou-se os pressupostos referentes à inovação social e ao uso da tecnologia digital, como o uso das TIC, redes online e outras ferramentas digitais para apoiar e/ou habilitar a inovação social, cujos objetivos são a promoção da mudança social. Identificou-se as tecnologias utilizadas nas práticas de inovação social na literatura, com uma revisão em bases de dados, para em seguida descrever o uso das tecnologias digitais e verificar as relações de redes de inovação na organização em estudo. Verificou-se uma intensa utilização da tecnologia digital utilizadas para solucionar problemas urgentes da sociedade, como novas mídias e redes de colaboração e disseminação desse conhecimento. Pode-se verificar, ainda, as tecnologias atuais que estão sendo implementadas na SGB para resolução de problemas sociais como: utilização de redes sociais e aplicativos para smartphone (WhatsApp, Facebook. por exemplo), desenvolvimento de hardware e software, realidade virtual, inteligência artificial, big data, criando redes online de pessoas e conhecimento.Abstract : The themes related to social innovation and digital technology have awakened, in the last decades, the attention of researchers in the most diverse areas of knowledge in Brazil and in the world. These innovations aim to search for alternatives and solutions to social and environmental issues. This research analyzes digital technology as a tool for social innovation, in the context of Social Good Brazil, an organization located in the city of Florianópolis. This is an organization with initiatives that support and connect individuals and organizations to the use of technology to contribute to solving society's problems people and organizations for the use of technology contribute to solving society's problems. It is an active program in support to entrepreneurs to design and validate ideas that use technologies for social impact. Therefore, this research is characterized as qualitative, adopting as method the case study, with data collections, documents and selection. In the theoretical basis, the assumptions were made regarding social innovation and the use of digital technology, such as the use of ICTs, online networks and other digital tools to support and / or enable social innovation, whose objectives are to promote social change. It was identified the technologies used in social innovation practices in the literature, with a review in databases, to then describe the use of digital technologies and to verify the relationships of innovation networks in the organization under study. There was an intense use of digital technology used to solve urgent problems of society, such as new media and networks of collaboration and dissemination of this knowledge. it can also check current technologies that are being implemented in SGB to solve social problems such as: use of social networks and applications for smartphone (WhatsApp, Facebook, for example), hardware and software development, virtual reality, intelligence artificial, big data, creating online networks of people and knowledge