ENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA TERHADAPKEPUASANKPONSUMEN KARTU KUOTA SMARTFREN (Survei pada MahasiswaFakultasEkonomi dan Bisnis UniversitasPasundan Bandung)

ABSTRAK Kemajuanteknologi internet mengubahcarapandang orang dalammelihatlingkungansekitar dan dunia dalam era globalisasi, teknologiinformasi dan komunikasimerupakanhal yang tidakdapatdipisahkandarikehidupanmasyarakat dan menjadi salah satukebutuhanuntukmenunjangaktivitas dan berkomunikasitanpabatasanjarak dan waktu. Penelitianinibertujuanuntukmengetahuipengaruhcitramerek dan hargaterhadapkepuasankonsumenkartukuotaSmartfren. Penelitianinimenggunakanmetodedeskriptif dan verifikatif. Teknik sampling menggunakannonprobability sampling, dengancaraaccidental sampling. Analisis data yang digunakanyaitumenggunakananalisis linier berganda, analisiskoefisienkorelasiberganda, dan analisiskoefisiendeterminasi. Hasil daripenelitianmenunjukanbahwacitramerek dan hargasecarasimultanmempunyaikontribusipengaruhterhadapkepuasankonsumendengankoefisiendeterminasiyaitusebesar48,1%. Kontribusipengaruhcitramerekterhadapkepuasankonsumenadalahsebesar 19,6% dan kontribusihargaterhadapkepuasankonsumenadalahsebesar 28,4%. Sisanya 51,9 dipengaruhi oleh variabel lain yang tidakditeliti. Makacitramerek dan hargaterhadapkepuasankonsumenberpengaruhsecarasimultanmaupunsecaraparsial. Kata Kunci : Citra Merek, Harga, KepuasanKonsume