Création d'un moyen de communication rapide pour améliorer la prise en charge des patients anxieux

Médecine. Chirurgie dentaireLes raisons de la non-poursuite des traitements dentaires sont multiples, mais la peur des soins concerne 20% de la population. Cette anxiété peut se révéler néfaste pour leur santé bucco-dentaire, entraînant des lésions plus importantes et donc des traitements plus lourds, traitements qui alimentent encore leur anxiété. Il existe différents moyens de prendre en charge ces patients, encore faut-il parvenir à les leur proposer et leur expliquer. Cela n'est pas toujours facile lorsque l'on a un protocole standardisé du fait de la forte affluence des patients, l'attention étant focalisée majoritairement sur l'affection, empêchant ainsi de prendre en compte l'état d'anxiété. On observe fréquemment une non-compliance de ces patients car ils ne savent pas qu'il existe des moyens de les prendre en charge. Le traitement de l'anxiété étant un travail spécialisé, il serait intéressant de développer un moyen de communication non verbal avec ces patients afin de les informer de l'existence de tels moyens, pour ensuite les inciter à poursuivre les soins, voire de les faire consulter plus souvent pour éviter des traitements lourds. Il s'agit en premier lieu de déterminer quelles sont les causes de l'abandon de la poursuite des soins, afin de déterminer s'il s'agit bien d'une anxiété pour cibler les patients. Il convient ensuite de répertorier les différentes façons de pallier à l'anxiété des patients, pour enfin établir un moyen de communication avec eux, sous la forme d'une plaquette explicative à distribuer à la fin de la consultation d'urgence (non sans leur avoir rapidement expliqué au préalableThere are multiple reasons why patients don't go on with dental treatment, but fear concerns 20% of the population. This anxiety can be harmful for their oral health, leading to more important pathologies and heavier treatments, encouraging their anxiety. There are many means to take care of these patients, but it is necessary to be able to propose them and explain them to the patients. This is not always easy when we have a standardized protocol due to the amount of patients, the attention is focused on the pathology, preventing from taking into account the anxiety. We frequently observe a non-compliance of these patients because they do not know the existence of means to take care of them. Treating anxiety being a specialized work, it would be interesting to create a non-verbal communication means with these patients in order to inform them of the existence of these techniques, to later encourage them to go on with the treatments or even to have them consult more often to avoid heavy treatments. First we need to determine what causes patients to abandon treatment in order to determine whether it is about anxiety or not. Then we will list the means to palliate to patients' anxiety and finally create a means of communication with them under the form of a leaflet to give at the end of the consultation of emergency (after having explained them first)