O uso do marketing sensorial na atração de clientes em lojas de varejo de roupas

O cliente está cada dia mais exigente e buscando por experiências mais significativas no seu perfil consumidor. As estratégias de marketing tradicionalmente utilizadas se tornaram ultrapassadas, levando a necessidade de novas estratégias para atração de cliente. Uma dessas estratégias é o marketing sensorial, uma ferramenta que explora a interação dos cinco sentidos (visão, olfato, tato, paladar e audição) do consumidor com o ambiente da loja. Este estudo teve por objetivo demonstrar como lojas do setor de varejo de vestuário estão se adaptando a essas novas tendências de mercado e como aplicam as estratégias do marketing sensorial. O estudo aqui apresentado demonstra como algumas lojas de roupas já utilizam esta estratégia e analisa, a partir de pesquisas com consumidores, se o cliente percebe tais estratégias e se sente atraído por elas. Conclui-se que o marketing sensorial é de fato efetivo, pois os clientes notam e valorizam primeiramente ambientes bem organizados e bem decorados, apreciando também perfumes e músicas agradáveis. Porém, as pesquisas aqui realizadas também mostram que os preços dos produtos e a qualidade do atendimento ao cliente ainda pesam mais na decisão final do consumidor.The customer is becoming more demanding and searching for more meaningful experiences in their consumer experience. Traditional marketing strategies have become outdated, leading to the need for new strategies to attract customers. One such strategy is sensory marketing, a tool that exploits the consumer\u27s interaction of the five senses (sight, smell, touch, taste, and hearing) with the store environment. This study demonstrates how clothing retailers are adapting to these new market trends and how they apply sensory marketing strategies. The study presented here demonstrates how some clothing stores already use this strategy and analyzes, from consumer surveys, whether the customer perceives such strategies and whether they are attracted to them. It is found that sensorial marketing is indeed effective, as the customers primarily notice and value well-organized and well-decorated environments, as well as appreciating perfumes and pleasant songs. However, the surveys conducted here also show that product prices and the quality of customer service still factor significantly in the consumer\u27s final decision