SISTEM INFORMASI MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN PADA CV. TRINITAS PALEMBANG

CV. Trinitas yang merupakan perusahaan yang bergerak dibidang layanan jasa bengkel perbaikan dinamo. Dalam penyampaian informasi kepada pelanggan masih menggunakan telepon. Pengajuan garansi yang dilakukan secara tatap muka langsung. Pelanggan seringkali melakukan keterlambatan dalam pembayaran yang mengakibatkan terhambatnya siklus keuangan perusahaan. Perusahaan juga memberikan potongan harga kepada pelanggan yang bertransaksi. Untuk itu diperlukan perancangan Sistem Informasi Manajemen Hubungan Pelanggan pada CV. Trinitas. Dalam pembuatan sistem informasi ini menggunakan Metodologi RUP. Pembuatan aplikasi berbasis website ini dibuat dengan bantuan aplikasi pendukung seperti Notepad++, XAMPP, dan menggunakan MySQL sebagai basis datanya serta PHP sebagai bahasa pemogramannya . Untuk menganalisis permasalahannya digunakan analisis PIECES dan dalam menganalisis kebutuhan digunakan Diagram Use Case. Perancangan pada aplikasi ini menggunakan Deployment Diagram, Activity Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, dan Communication Diagram. Hasil dari pembuatan sistem informasi ini diharapkan dapat mempermudah CV. Trinitas dalam penyampaian informasi kepada pelanggan, mempermudah pengajuan garansi, meminimalisir hutang pelanggan yang berkepanjangan, dan memudahkan pemberian potongan harga kepada pelangga