Recursos organizacionais e individuais: relações com satisfação, engagement e desempenho no trabalho

No âmbito da Psicologia Positiva em contexto laboral e organizacional, o principal objetivo do presente estudo é o de testar empiricamente o modelo motivacional de Bakker e colaboradores (Bakker, 2009; Bakker & Demerouti, 2007; Schaufeli & Bakker, 2010), segundo o qual a relação existente entre os recursos de que os trabalhadores dispõem no seu contexto de trabalho (características da função, inteligência emocional e flow disposicional) e as variáveis-produto organizacionais (desempenho) é mediada por estados psicológicos positivos, como a satisfação com o trabalho e o engagement. Participaram no estudo 219 adultos, empregados em Portugal, dos quais 139 têm nota de avaliação de desempenho na função atual. A grande maioria destes sujeitos é do género feminino (72,1%), com uma média de idades de 35,8 anos (DP = 11,7). Em termos profissionais, enquadram-se, essencialmente, na categoria dos especialistas das atividades intelectuais e científicas (46,1%). Os dados foram recolhidos através de um questionário (online ou em papel), composto por uma secção sociodemográfica e profissional, pelo JDS (Hackman & Oldham, 1975), o QCE (Takšic, 2000), o DFS-2 (Jackson & Eklund, 2002), o MSQ-SF (Weiss, Dawis, England, & Lofquist, 1967), a UWES-17 (Schaufeli & Bakker, 2004b) e uma secção de avaliação de desempenho no trabalho (subjetivo e objetivo). Globalmente, os resultados apontam para a confirmação do modelo proposto, verificando-se relações positivas e significativas entre as variáveis em estudo, e relações de predição entre os recursos e os estados psicológicos, os recursos e o desempenho, e os estados psicológicos e o desempenho. A exceção foi a satisfação com o trabalho, que não revelou ser uma variável preditora significativa do desempenho objetivo, também não se tendo encontrado um efeito mediador da mesma nas relações das características da função e do flow disposicional com o desempenho subjetivo, mediando apenas a relação entre a inteligência emocional e este último. O engagement mediou parcialmente todas as relações entre recursos e desempenho (subjetivo e objetivo), justificando-se a pertinência do modelo. Em suma, reforça-se a importância da investigação do papel de variáveis positivas em contexto organizacional e de trabalho, e da tomada de medidas, por parte das organizações empregadoras, no sentido de ampliar o acesso a recursos por parte dos seus colaboradores