As relações públicas em Angola: um olhar sobre o setor empresarial público

Dissertação de mestrado apresentada à Escola Superior de Comunicação Social como parte dos requisitos para obtenção de grau de mestre em Gestão Estratégica das Relações Públicas.As Relações Públicas (RP) são uma função estratégica, relevante na mediação da relação entre as organizações e os seus diferentes públicos. Esta relação deve ser percecionada como um acordo entre partes, com o objetivo de alcançar resultados favoráveis para todos os envolvidos. Contudo, nem sempre existe este entendimento do verdadeiro alcance do papel desta profissão. O objetivo da presente dissertação foi analisar as Relações Públicas no Setor Empresarial Público (SEP) angolano, e perceber qual a visão atual desta área, num sector que desempenha um papel determinante no desenvolvimento económico e social do país. Angola atravessa atualmente uma crise económica e financeira acentuada, com muitas empresas a enfrentar momentos difíceis. Assim, entendemos ser relevante uma compreensão clara do valor das Relações Públicas e da sua responsabilidade em alturas críticas, uma vez que estas contribuem para a recuperação da imagem das organizações. Para tal, propomo-nos abordar o cenário da profissão de Relações Públicas, analisando a essência da profissão, assim como os papéis desempenhados pelos profissionais de comunicação e a importância que os gestores de topo atribuem à área da comunicação. Adicionalmente, queremos identificar os desafios que os profissionais de comunicação do SEP enfrentam no exercício das suas funções. Em suma, pretendemos verificar como são desenvolvidas as Relações Públicas na Angola de hoje.ABSTRACT: Public Relations (PR) is a relevant strategic function that mediate the relationship between the organization and its different publics. This a relationship can be perceived as an agreement between parts, to achieve favorable results for all. However, this understanding of the true scope of the role of this profession does not always exist The purpose of this dissertation was to analyze Public Relations in the Angolan Public Enterprise Sector (SEP) and to understand the current vision of this area in a sector that plays a crucial role in economic and social development of the country. Nowadays, Angola is experiencing an accentuated economic and financial crisis, with many companies facing difficult times. We therefore believe that a clear understanding of the value of Public Relations and its responsibility at critical times is important in order to work towards the recovery of the image of the organizations. To achieve our goal, we propose to approach the Public Relations profession, analyzing the essence of the profession, as well as the role of communication professionals and the importance that top managers attach to the area of communication. Additionally, we want to identify the challenges that the public relations of SEP have to meet in the exercise of their functions. In short, we intend to verify how the role of Public Relations is being developed in Angola today.N/