Posicionamiento y clasificación de las entidades financieras: El caso de Burgos

El sector financiero español se encuentra inmerso en un proceso de concentración y reestructuración que genera cambios en las estrategias y modos de actuación de bancos y cajas con el fin de situarse de una forma más diferenciada en el mercado. En este trabajo analizamos las entidades financieras que operan en Burgos a partir de la valoración que otorgan sus clientes principales a atributos referidos a la entidad, sus productos y empleados. Seguidamente, procedemos a la clasificación de los individuos muestrales de acuerdo con sus características y su comportamiento