Algunas claves para entender las fuentes de la competitividad empresarial

Los directivos son conscientes de que los actuales sistemas de información no ofrecen información completa sobre los recursos intangibles y por lo tanto, contribuyen a obstaculizar el proceso de toma de decisiones. Sin embargo, las empresas ¿deben desaprovechar la información sobre estos recursos intangibles en la toma de decisiones solo porque la legislación contable no recoge estos aspectos? Claramente la respuesta es "no" y así lo esta demostrando un grupo de empresas pioneras a nivel mundial en medición de recursos basados en el conocimiento y elaboración de informes de capital intelectual. El objetivo de este trabajo es analizar cómo las empresas pioneras a nivel mundial miden su capital intelectual y elaboran con los resultados de estas mediciones informes de capital intelectual. Con este fin, se realizó un estudio de casos con 19 empresas de Alemania, Austria, Dinamarca, España, India y Suecia. El análisis de 41 informes de capital intelectual permite identificar 29 categorías de indicadores y 163 indicadores que configuran el mapa de conocimiento de la empresa. Del análisis del estudio de casos y el feedback obtenido en las entrevistas a los directivos, se obtuvieron importantes conclusiones e implicaciones estratégicas para la gestión del conocimiento organizativo