La comunidad virtual: factor clave del éxito de algunos negocios en Internet

Ante los negativos resultados recientemente obtenidos por las empresas que operan a través de Internet, en este trabajo se plantea la conveniencia de crear y desarrollar una comunidad virtual de marca, de tal forma que sea posible vencer los temores del consumidor ante las transacciones realizadas a través de la red. De igual forma, en este trabajo se argumentan los importantes beneficios que de la creación de una comunidad virtual de marca podrían derivarse tanto para la empresa en torno a la cual se desarrolla esta entidad como para sus clientes actuales y potenciales. Finalmente, la revisión de algunos casos reales permite obtener una idea de primera mano con respecto a las grandes potencialidades que tiene asociado este tipo de comunidad para el éxito de las actividades de marketing de aquellas empresas que operan a través de Internet