Social Work Professional Practices in the processes of reception and integration of refugees

Dissertação de Mestrado em Serviço Social apresentada à Faculdade de Psicologia e de Ciências da EducaçãoA presente investigação dedicou-se à compreensão das estratégias da prática profissional do Serviço Social nos processos de acolhimento e integração dos refugiados, tendo como principal objetivo analisar as práticas profissionais do Serviço Social aplicadas nestes processos. A componente empírica englobou, numa primeira fase, a consulta de dados e documentos oficiais do United Nations High Commissioner for Refugees, da Comissão Europeia e do Conselho Português para os Refugiados, bem como a revisão da literatura com recurso à escola de pensamento crítico, tal como Amaro (2015) e Santos (2008 & 2014). Numa segunda instância e dentro do desenho qualitativo munimo-nos das lógicas associadas ao método exploratório e compreensivo, com a utilização da técnica de entrevista semiestruturada para a recolha de informação e consequente análise de conteúdo. De uma forma sumária observou-se que as práticas profissionais analisadas são de natureza heterogénea, caraterizando-se, na maioria, pelo imediatismo operativo. Apesar da multiplicidade de desafios que este campo de intervenção tem apresentado, averiguou-se que os Assistentes Sociais têm desbravado novas formas de intervir e agir. Não obstante os limites que este estudo evidenciou, considera-se que poderá abrir portas para futuras investigações no âmbito da atuação do Serviço Social em matérias de asilo e proteção, uma vez que se prevê que Portugal continue a receber refugiados, sendo deste modo pertinente que a profissão se interrogue acerca do seu agir profissional neste campo de intervenção.The present research was devoted to the understanding of professional practice strategies of Social Work used in the processes of reception and integration of refugees, with the main objective of analyzing the professional practices applied in these processes. The empirical component included, at first, the inquiry of data and official documents of the United Nations High Commissioner for Refugees, the European Commission and the Portuguese Council for Refugees, as well as the literature review using critical thinking school, such as Amaro (2015) and Santos (2008 & 2014). In a second instance, and within the qualitative design, we based on the logics associated with the exploratory and comprehensive method, using the semi-structured interview technique for the data collection and consequent content analysis. In summary, it was concluded that professional practices analyzed are heterogeneous, being characterized, in the majority, by operational immediatism, as it is a little studied subject by Social Work. Despite the multiplicity of challenges that this field of intervention has, it was found that Social Workers have pioneered new ways of intervening and acting. Notwithstanding the limits this study evidences, it is considered that it can open doors for future investigations within Social Work procedure in the matter of asylum and protection, as it is predicted that Portugal will continue receiving refugees, thus being pertinent that the profession question its professional activity in this field