Analysis and Proposal of Logistics Processes in a Make-to-Order System: Case Study

Relatório de Estágio do Mestrado em Engenharia e Gestão Industrial apresentado à Faculdade de Ciências e TecnologiaO trabalho descrito neste documento teve como base o estágio curricular na Active Space Tecnologies, mais concretamente no seu ramo da indústria, a Active Space Automation. Esta parte da empresa dedica-se ao desenvolvimento, produção e venda de Automated Guided Vehicles (AGV).Face à necessidade de melhorar os processos logísticos e adequar os níveis de stock às necessidades existentes ou previstas, a presente dissertação incorpora o estudo e análise destes mesmos processos, assim como das variáveis que os irão moldar. Deste modo, pretende-se suavizar o impacto do comportamento irregular e imprevisível da procura associada ao produto final, definindo as políticas de controlo e monitorização de stock e o desencadeamento de encomendas a montante da cadeia de abastecimento.Mediante os objetivos traçados, foram analisados os processos e fluxos internos inerentes à cadeia de abastecimento na qual a empresa está inserida, bem como os níveis de stock iniciais. O diagnóstico efetuado permitiu perceber os desequilíbrios na gestão de stock existentes e compreender quais os fatores importantes associados aos processos e fluxos internos que poderão influenciar as políticas de stock. Através da classificação do stock com recurso a um conjunto de variáveis, foi possível a adequação dos processos logísticos a cada um dos grupos de stock definidos. Para esta classificação, foram ponderados o consumo anual monetário, o lead time, o número de fornecedores disponíveis para cada componente e se o item requer a intervenção de um fornecedor subcontratado. Desta análise resultaram um conjunto de propostas de políticas para gerir e monitorizar o stock, agilizando assim os processos no âmbito desta gestão.The work described in this document was based on a curricular traineeship in Active Space Technologies, more specifically in its branch of industry, Active Space Automation. This part of the company is dedicated to the development, production and sale of Automated Guided Vehicles (AGV).Regarding the need to improve logistics processes and adjust stock levels to existing or planned needs, this dissertation incorporates the study and analysis of these same processes, as well as the variables that will shape them. The aim is to mitigate the impact of the irregular and unpredictable behavior of the demand associated to the final product, defining stock control and monitoring policies and the order’s triggering upstream of the supply chain.Through the objectives outlined, the processes and internal flows inherent to the supply chain in which the company is insert were analyzed, as well as the initial stock levels. The diagnosis made possible to understand the imbalances in the existing stock management and to understand the important factors associated with the processes and internal flows that may influence the stock policies.Using a stock classification with a set of variables, it was possible to adapt the logistics processes to each of the defined stock groups, the annual monetary consumption, the lead time, the number of suppliers available for each component and the item requiring the intervention of a third-party supplier. The result from this analysis was a set of policies proposed to manage and monitor the stock, thus streamlining the processes within this management