ANALISIS DAN SIMULASI SISTEM ANTRIAN PADA PELAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT LABUANG BAJI MAKASSAR

Rumah Sakit Labuang Baji merupakan salah satu penyedia layanan kesehatan di Kota Makassar. Fasilitas yang menunjang pasien mengakibatkan besarnya antrian pada pendaftaran rawat jalan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui model antrian yang diterapkan pada unit rawat jalan Rumah Sakit Labuang Baji Makassar. Dalam proses analisis dilakukan perhitungan secara manual dan menggunakan software Microsoft Visual Basic 6.0 sebagai pembandingnya. Berdasarkan hasil analisis data yang diperoleh, struktur antrian yang diterapkan pada pelayanan rawa jalan Rumah Sakit Labuang Baji adalah Multi Channel Single Phase. Model yang diterapkan adalah (M/M/c):(FCFS/∞/∞). Antrian pada penelitian ini dikatakan belum optimal dikarenakan banyaknya periode sibuk yang dialami oleh server. Oleh karena itu pengurangan periode sibuk perlu ditinjau kembali. Kata kunci: Sistem antrian, Rumah Sakit Labuang Baji, Multi Channel Single Phase, Simulasi