Aplicação da abordagem Six sigma na gestão de redes logística dinâmicas

Atualmente, a necessidade em efetuar operações Logísticas com um elevado nível de eficiência em sistemas cada vez mais complexos requer o acesso a vários tipos distintos de tecnologias e de competências que as pequenas e médias empresas geralmente não possuem. Para fazer face, a estes constrangimentos, de acordo com alguns gestores, a via passa pela dinamização das relações inter-empresariais dando origem à emergência de novas formas organizacionais baseadas em redes de colaboração entre empresas de que as redes logísticas dinâmicas são um exemplo. Este artigo tem como objetivo ilustrar o papel da abordagem Six Sigma Scorecard como instrumento de gestão para a melhoria da qualidade no serviço prestado no contexto de uma rede logística dinâmica. O artigo começa por discutir os princípios da filosofia Six Sigma e do Balanced Scorecard. Em seguida, é discutido de que modo se pode fazer a associação das duas metodologias como instrumento de gestão. Por último, é discutido como é que esta abordagem pode ser aplicada na avaliação das atividades Logísticas no contexto de uma rede logística dinâmica.