Satisfação laboral dos enfermeiros nos serviços de urgência e cuidados intensivos

A temática da presente investigação prende-se com a satisfação laboral dos enfermeiros a exercer funções nos serviços de Urgência e Medicina Intensiva da ULS, Nordeste, essencialmente pela evidência científica que considera que a satisfação dos profissionais potencia também a satisfação dos utentes, a qualidade dos cuidados e a eficiente utilização dos recursos, numa ótica de custo-benefício. Objetivos: - Avaliar a satisfação laboral dos enfermeiros que prestam cuidados ao doente crítico no serviço de Urgência e Cuidados Intensivos. - Verificar se as caraterísticas sociodemográficas e profissionais se relacionam com a satisfação laboral dos enfermeiros a prestar cuidados ao doente crítico nos serviços de Urgência e Unidade de Cuidados Intensivos. - Propor um plano de intervenção que permita a melhoria das dimensões que apresentem níveis mais baixos de satisfação. Métodos: Estudo observacional, analítico e transversal, de cariz quantitativo, com a aplicação de um questionário estruturado a uma população de 96 Enfermeiros a exercer funções nos Serviços de Urgência e Cuidados Intensivos da ULS, Nordeste, tendo sido considerada uma amostra de 92 participantes. Resultados: A amostra apresenta uma média de idades de 39,65, com uma idade mínima de 25 anos e máxima de 56 anos de idade, sendo maioritariamente do sexo feminino, casados(as) ou em união de facto, licenciados e com pelo menos 1 filho. Os participantes são na sua maioria Enfermeiros(as), com contrato sem termo, a exercer funções, maioritariamente na Urgência de Bragança, em horário rotativo com trabalho noturno, entre 6 e 16 anos de exercício da profissão e entre 6 a 16 anos de tempo no serviço. A amostra perceciona baixos níveis de satisfação nos resultados globais da escala de Pais Ribeiro (2002). Verificaram-se resultados estatísticos significativos na relação idade e a dimensão relação com os colegas; estado civil e a dimensão satisfação com a profissão; habilitações literárias e a dimensão satisfação com a profissão; categoria profissional e as dimensões segurança com o futuro da profissão e satisfação com a profissão; tipo de vínculo e a dimensão condições físicas do trabalho; o serviço e as dimensões condições físicas do trabalho e o total global da escala; tipo de horários e as dimensões apoio da hierarquia e condições físicas do trabalho e no total global da escala. Conclusão: A amostra apresenta baixos níveis de satisfação laboral, o que transmite a necessidade de promover melhorias na gestão de recursos humanos, potenciando a produtividade e os níveis de desempenho dos profissionais apostando na melhoria dos fatores que podem interferir na sua satisfação laboral e consequentemente promover o aumento do nível de qualidade dos cuidados prestados.The subject of the present research is the job satisfaction of nurses working in the Emergency and Intensive Care Services of the ULS, Northeast, mainly due to the scientific evidence that the satisfaction of the professionals also enhances the satisfaction of the users, the quality of care and the efficient use of resources, from a cost-benefit perspective. Objectives: - To evaluate the job satisfaction of the nurses who provide care to the critical patient in the Emergency and Intensive Care service. - To verify if the sociodemographic and professional characteristics are related to the nurses' job satisfaction to provide care to the critical patient in the Emergency and Intensive Care Units. - Propose an intervention plan that allows the improvement of the dimensions that present lower levels of satisfaction. Methods: An observational, analytical and transversal study, with a quantitative character, with the application of a structured questionnaire, to 96 Nurses working in Emergency and Intensive Care Service in ULS, Nordeste, and as a sample we considered 92 participants. Results: The sample has a mean age of 39.65, with a minimum age of 25 years and a maximum of 56 years of age, being mostly female, married or in union, licensed and with at least 1 child . The participants are mostly Nurses, with permanent contract, to perform functions, mainly in the Urgency of Bragança, rotating hours with night work, between 6 and 16 years of practice and between 6 and 16 years of time in service. The sample shows low levels of satisfaction in the overall results of the Pais Ribeiro scale (2002). Significant statistical results were found in relation to age and the relationship dimension with colleagues; marital status and satisfaction with the profession; qualifications and the satisfaction dimension with the profession; professional category and the dimensions security with the future of the profession and satisfaction with the profession; type of bond and the physical size of the work; the service and the physical dimensions of the work and the overall total of the scale; type of schedules and the dimensions support of the hierarchy and physical conditions of work and overall overall scale. Conclusion: The sample presents low levels of job satisfaction, which conveys the need to promote improvements in the management of human resources, enhancing productivity and performance levels of professionals betting on the improvement of factors that may interfere in their job satisfaction and consequently promote the level of quality of care provided