Aplikasi Root Cause Analysis ( RCA ) untuk Meningkatkan Kualitas Produk Kaca pada PT Serodja Surya Sidoarjo

Penelitian ini bertujuan untuk: 1) Mengetahui keberadaan produk cacat di PT. Serodja Surya; 2) Mengetahui penyebab-penyebab adanya produk cacat di PT. Serodja Surya; 3) Agar dapat memberikan rekomendasi perbaikan kepada PT. Serodja Surya dalam rangka mengurangi produk cacat yang ada di perusahaan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan metode implementasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa jenis-jenis kecacatan yang bisa terjadi terbagi dua yaitu kecacatan pada bahan baku dan pada produk dan pada produk jadi. Jenis kecacatan pada bahan baku yaitu antara lain adalah bubble, noda dan pecah. Kecacatan pada produk jadi yaitu adalah kesesuaian desain, scratch atau goresan. Pecah,gupil, dan ketepatan ukuran. Beberapa akar permasalahan yang menyebabkan produk cacat, antara lain: Cacat strach: kurangnya alat, karyawan terburu-buru dalam melaksakan pekerjaan, tidak hati-hati, ketika membawa kaca terlalu ditekan, kurang dilapisi pelindung; Cacat gupil: tidak hati-hati, terlalu keras mematahkan kaca, pekerja tersandung, tidak ada jadwal maintenance rutin; Cacat pecah: terburu-buru, tidak fokus, pekerja tersandung, proses maintenance hanya mengandalkan perkiraan; Ketidaksesuaian ukuran: terburu-buru, tidak tepat memilih/ membuat mal, penggantian pisau kalau sudah tumpul; Cacat semprot pasir: tidak cermat dalam menghitung waktu; Ketidaksesuaian desain: terburu-buru dalam mendesain