El uso del TIC en la comunicación con la ciudadanía: diagnóstico de portales web de gobiernos locales en México

Desde sus orígenes, la humanidad ha estado ligada a la aparición y uso de distintas tecnologías que han facilitado su desarrollo. Con el paso del tiempo, su protagonismo ha ido en aumento, pasando de ser simples herramientas de trabajo a convertirse en poderosas estructuras de cambio social (Castells, 2009; Trejo, 2006). La tecnología es, sin lugar a duda, uno de los elementos clave del paradigma social de este nuevo milenio. Su influencia la podemos ver tanto a nivel económico, donde ha revolucionado la mayor parte de los procesos productivos, como a escala social (Tobón et al, 2015),influyendo en prácticamente todos los aspectos de la vida del hombre,principalmente en aquellos que tienen que ver con la comunicación.La introducción de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en gobiernos y administraciones públicas alrededor del mundo, ha dado lugar, en mayor o menor medida, al desarrollo de proyectos de Gobierno electrónico (Luna-Reyes et al,2015) que han tenido en la creación de sitios web gubernamentales la herramienta estratégica para la consecución de sus objetivos (Luna,2017; Quintanilla y Gil-García, 2014)..